ハワイに別荘を所有している（もしくはこれから所有する）方にむけて、ハワイにおける「別荘管理」のポイントを紹介します。

 

別荘管理編

管理費：
当社ではベッドルーム数に合わせて管理費を設定しています。

 

点検頻度：
最低月に１回の訪問し、点検レポートを後日月末に送ります。異変がある場合は、オーナーに報告し、それぞれの点検業者に調査、及び修理が必要な場合は追って修理対応を行います。

 

点検で行うこと：
空気の入れ替え、30〜40項目の点検リストに沿ってチェックしていきます。五感（匂い、音、異物、色など）をしっかり使い、異変がないかを確認していきます。特にハワイで怖い水漏れに関しては、配管周りを丁寧にチェックします。

 

また、オーナー様のチェックイン前後では、お部屋の清掃を別途入れたり、TVやインターネット環境が整っているかを確認することも大切な作業になります。

 

緊急時の対応：
水漏れやコンドミニアムなどによる工事の立ち会いなど、緊急時にもすぐに対応します。

 

諸経費の支払い代行：
電気代やケーブルなど光熱費の月々の支払い、固定資産税や管理費、そして土地借地代などの支払い代行も行います。また、口座明細書も月１回発行します。

 

対応方法

1) 日本語で説明・報告

上記のことを、当社では日本人オーナー様に対しては、全て日本語で説明、報告致します。ハワイの業者の一方的な説明などがある場合も、オーナー様側に寄り添ってわかりやすく、丁寧にお伝えします。

 

2)信頼できる業者との連携

ハワイで創業50年以上、これまで培ってきた経験を活かしつつ、また新たな信頼できる業者も発掘しながら、緊急時には素早く対応しています。

 

3)担当者の顔がわかる対応

また担当者が明確で、不明点や質問事項がある際にもきちんと対応します。匿名ではないのは、丁寧な仕事をしているからこそできる対応なのです。

 

4)お客様に合わせたコミュニケーション方法

現在は、LINEなど便利なツールもありますが、今でもFAXを使用することもあります。お客様にとって一番快適なコミュニケーションの取り方で、連絡をやりとりさせていただいています。

 

 

ハワイの別荘管理においては、時によくない噂を耳にすることがあります。残念ながら日本人が日本人を騙してしまうようなことも起きることもあるようです。私たちは、当たり前のことをきちんと丁寧に行うことで、お客様の信頼を得られるように、日々チームでも話し合いながら対応しています。

 

 

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当社では、お客様の資産である物件を大切に守り、適切なコミュニケーションの構築に取り組んでいます。購入、管理、売却まで一貫した、また丁寧で明確なサービスをご提供できることも当社の強みです。

 

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